Preguntas frecuentes sobre los relojes y joyas de Marea

Sí. Marea es una marca española de relojes y joyas fundada en 1995, con sede en Mataró (Barcelona) y 30 años de historia en la relojería y la joyería de moda. Puedes recorrer nuestra trayectoria completa en quiénes somos.

Puedes comprar todo el catálogo directamente en la web oficial, marea.es, además de en joyerías y relojerías distribuidoras de toda España. Comprar en la web oficial garantiza producto original, garantía del fabricante y acceso a todas las novedades.

Comprar en la web oficial es comprar en el origen de la marca, sin intermediarios:

• Garantía de 3 años directamente del fabricante, con servicio técnico propio.
• Catálogo completo y novedades antes que en ningún otro canal.
• Devoluciones sin coste en 30 días.
• Especificaciones completas y verificadas en cada ficha de producto.

Marea une 30 años de historia relojera con un enfoque de diseño atrevido, precio justo y transparencia. Cada ficha detalla movimiento, materiales, medidas y resistencia al agua real, sin promesas infladas: preferimos que sepas exactamente qué llevas en la muñeca.

Diseñamos relojes de hombre, relojes de mujer y relojes para niños, en varias familias:

• Analógicos: de acero, de correa, en tonos dorados, plateados y bicolor.
• Digitales y deportivos: pensados para el uso diario y la actividad física.
• Relojes inteligentes: nuestra gama conectada, con modelos con GPS integrado.

La resistencia al agua se mide en ATM (atmósferas) y no equivale a la profundidad a la que puedes sumergir el reloj: se mide en condiciones estáticas de laboratorio, mientras que al nadar o bucear la presión real es mucho mayor. Esta es la equivalencia práctica del sector:

La resistencia al agua concreta de cada modelo aparece siempre en su ficha de producto. Ten en cuenta que las juntas se degradan con el tiempo y que el agua caliente, el vapor y los productos químicos las dañan.

Depende del modelo. Solo recomendamos nadar con relojes de 10 ATM o más; consulta la resistencia al agua en la ficha del producto antes de mojarlo.

En ningún caso recomendamos ducharse con el reloj puesto, aunque sea de 10 ATM: el agua caliente y el vapor dilatan las juntas y los geles y jabones aceleran su desgaste. Tampoco recomendamos accionar la corona o los pulsadores dentro del agua.

Nuestros relojes inteligentes combinan pantalla táctil, notificaciones del móvil y seguimiento de actividad, y algunos modelos incorporan GPS integrado, como el B63001, lanzado en 2023.

Las funciones varían de un modelo a otro y las detallamos íntegras en cada ficha de producto: preferimos listar lo que cada reloj hace de verdad antes que prometer de más.

[PENDIENTE: listado definitivo de funciones por familia de reloj inteligente]

Nuestros relojes inteligentes se sincronizan con el móvil mediante una aplicación gratuita disponible para iOS y Android, y funcionan con su propio sistema operativo.

[PENDIENTE: nombre exacto de la app, versiones mínimas de iOS y Android, y enlaces a App Store y Google Play]

• Límpialo con un paño suave y seco; si la caja es de acero, puedes usar un paño ligeramente humedecido y secarlo después.
• Evita perfumes, cremas y productos químicos sobre la correa, sobre todo si es de piel.
• Guárdalo en su estuche, lejos de la humedad y de fuentes de calor.
• Aléjalo de campos magnéticos intensos, que pueden afectar a la precisión de los movimientos analógicos.
• Si entra agua en la caja o se empaña el cristal, llévalo a revisar cuanto antes.

Trabajamos con dos materiales principales en nuestras joyas de mujer y joyas de hombre:

• Acero inoxidable: resistente al uso diario, no se oxida y mantiene el acabado con un cuidado mínimo.
• Plata de ley 925: la línea Marea Jewels, lanzada en 2021.

El material exacto de cada pieza, junto con sus medidas y su tipo de cierre, aparece siempre en la ficha de producto.

Nuestros anillos están disponibles en tallas 12, 14 y 16, según el modelo. La talla de cada anillo se selecciona en su ficha de producto y las tallas disponibles varían de una pieza a otra.

[PENDIENTE: publicar una guía de tallas con la equivalencia en diámetro interior en mm — muy recomendable para reducir devoluciones]

El acero inoxidable no se oxida y es de los materiales más estables para el uso diario, por eso es la base de gran parte de nuestro catálogo. Con el tiempo puede perder brillo por acumulación de grasa, cosméticos o sudor, pero se recupera limpiándolo con un paño suave.

Las piezas con acabado en color (dorado, oro rosa, negro) llevan un recubrimiento superficial que sí se desgasta con la fricción y los productos químicos: para conservarlo, evita perfumes, cremas y limpiadores agresivos sobre la joya.

• Ponte la joya al final, después del perfume, la crema y el maquillaje.
• Quítatela para ducharte, bañarte en la piscina o el mar y hacer deporte.
• Límpiala con un paño suave y seco después de usarla.
• Guárdala en su estuche, por separado, para evitar roces y arañazos entre piezas.
• En la plata de ley, guardarla cerrada y sin humedad retrasa el oscurecimiento natural del material.

Sí. Todas nuestras joyas se entregan en su estuche oficial de Marea, listo para regalar.

[PENDIENTE: confirmar si se ofrece envoltorio de regalo adicional o mensaje personalizado en el pedido]

Realizamos envíos a España peninsular. [PENDIENTE: confirmar con la empresa de transporte la cobertura de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales]

[PENDIENTE: tarifas y umbral de envío gratuito a concretar con la empresa de transporte]

Preparamos tu pedido una vez confirmado el pago y te avisamos por email en cada paso del proceso: confirmación, preparación y envío.

[PENDIENTE: plazo de preparación y de entrega a concretar con la empresa de transporte]

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

[PENDIENTE: nombre de la empresa de transporte y enlace de seguimiento]

[PENDIENTE: política de segundo intento de entrega / punto de recogida según empresa de transporte]

Si tu pedido todavía no se ha enviado, escríbenos cuanto antes a nuestro equipo de Atención al Cliente y modificaremos la dirección de entrega.

[PENDIENTE: confirmar si el transportista permite cambio de dirección con el pedido ya en ruta]

Al recibir tu pedido, te recomendamos hacer estas comprobaciones:

• Que el paquete esté en buen estado y no presente signos de daño o manipulación.
• Que el producto recibido sea el correcto.
• Que incluya todos sus accesorios, documentación y embalaje original.

Si detectas cualquier incidencia o falta de conformidad, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a resolverla de forma rápida y eficaz.

[PENDIENTE: listado definitivo de métodos de pago (tarjeta, Bizum, PayPal, financiación…)]

Sí. El precio final del producto es el que aparece en la página web. Todos los precios se presentan en euros (€) e incluyen el IVA.

A ese importe deberás sumarle los costes de envío. [PENDIENTE: condiciones de los gastos de envío]

Sí, pagar en nuestra web es totalmente seguro:

• Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago protegidas que utilizan sistemas de cifrado avanzados para garantizar la seguridad de tus datos en todo momento.
• En Marea no almacenamos los datos completos de tu tarjeta, por lo que tu información financiera está siempre protegida durante el proceso de compra.

Puedes comprar con total tranquilidad y confianza.

[PENDIENTE: proceso de emisión de factura a concretar]

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años, cumpliendo con todas las normativas legales, para reparar sin coste fallos de fabricación o malfuncionamiento.

La suciedad exterior, roturas por golpes u otros desperfectos ajenos a defectos de fabricación o malfuncionamiento no están cubiertos por la garantía.

Antes de enviar el producto, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@marea.es indicando tu número de pedido y una descripción de la incidencia. Verificaremos que está cubierta por la garantía y te daremos las instrucciones para gestionar la reparación de la forma más sencilla posible.

[PENDIENTE: teléfono de Atención al Cliente, si se quiere ofrecer también]

El plazo habitual de reparación en garantía es de entre 15 y 20 días laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, pudiendo variar en casos excepcionales por motivos técnicos o de disponibilidad de repuestos.

La pila de un reloj se considera un consumible y no suele estar cubierta por la garantía.

No es imprescindible. Para las compras realizadas en nuestra web, podemos localizar tu pedido con el número de pedido o, si compraste sin cuenta de cliente, con el email o el nombre completo de la persona que realizó la compra.

Sí, reparamos relojes tanto dentro como fuera de garantía. Las reparaciones fuera de garantía estarán sujetas a previo presupuesto y aceptación por parte del cliente.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en info@marea.es indicando tu número de pedido y te daremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de forma rápida y sencilla.

No. Las devoluciones no tienen ningún tipo de coste para el cliente.

Si no estás satisfecho con los productos adquiridos, siempre podrás devolverlos en un plazo máximo de 30 días naturales a contar desde el día de recepción de la mercancía.

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:

• Estar en perfectas condiciones.
• No presentar signos de uso.
• Incluir todos sus accesorios.

Una vez recibido tu paquete, comprobaremos que el producto está en perfectas condiciones y procederemos a hacer el reembolso de los artículos devueltos.

Estamos aquí para ayudarte. Habla con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del email info@marea.es y te daremos una respuesta rápida y cercana.

Horario de Atención al Cliente:

• Lunes a viernes: 8:00h – 17:00h

Horario de verano (junio, julio y agosto):

• Lunes a viernes: 8:00h – 14:00h